1. Operatorul datelor
Operatorul este TSN PAN 2020 S.R.L., CUI 43129573, denumire comercială Time 4 Pizza. Pentru întrebări privind această politică poți scrie la contact@time4pizza.ro.
2. Datele pe care le putem prelucra
Pentru o comandă putem prelucra:
- numele și numărul de telefon;
- adresa de email, atunci când este completată;
- adresa de livrare și detaliile pentru curier;
- observațiile transmise pentru comandă;
- produsele, opțiunile, cantitățile, valorile, metoda de primire și metoda de plată;
- identificatori tehnici ai încercării de checkout și informații necesare securității, prevenirii abuzului și diagnosticării erorilor.
Pentru o solicitare transmisă prin telefon sau email folosim datele pe care alegi să ni le comunici și informațiile necesare soluționării ei.
3. Scopurile și temeiurile prelucrării
Datele sunt folosite pentru pașii necesari înainte de comandă și pentru executarea acesteia: validarea produselor și a adresei, confirmarea, pregătirea, plata, ridicarea sau livrarea și comunicarea cu clientul.
De asemenea, datele pot fi folosite pentru respectarea obligațiilor legale, evidențe financiar-contabile, apărarea drepturilor, securitatea sistemului, prevenirea comenzilor duplicate sau abuzive și soluționarea sesizărilor. Atunci când o prelucrare se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras pentru viitor, fără a afecta operațiunile deja realizate legal.
4. Stocarea în browser
Pentru funcționarea coșului, browserul poate păstra local lista produselor și opțiunilor selectate. În timpul checkoutului, poate fi păstrată temporar în sesiune o cheie asociată încercării de comandă, folosită pentru continuitate și pentru reducerea riscului de trimitere duplicată.
Aceste mecanisme sunt diferite de datele complete ale cardului. Conținutul coșului poate fi șters din setările browserului, iar cheia temporară este eliminată după finalizarea cu succes a fluxului sau la închiderea/curățarea sesiunii, în funcție de browser.
5. Analiza utilizării site-ului
Time 4 Pizza folosește Google Analytics 4, activat automat la accesarea site-ului, pentru măsurarea audienței, a paginilor vizitate, a sesiunilor, a surselor de trafic și a etapelor comerciale precum adăugarea în coș, începerea checkoutului și comanda confirmată. Pentru această măsurare, Google Analytics poate utiliza identificatori și cookies de analiză, inclusiv cookies din familia _ga. Site-ul nu afișează un banner separat pentru Analytics.
Pentru evenimentele comerciale pot fi transmise denumirea produsului, identificatorul produsului, varianta, cantitatea, valoarea, moneda și un identificator tehnic al tranzacției. Nu transmitem către Google Analytics numele, telefonul, emailul, adresa, observațiile comenzii sau datele cardului.
Pentru atribuirea campaniilor pot fi păstrați numai parametrii UTM standard. Ceilalți parametri din adresa paginii, inclusiv cheia privată a comenzii, sunt eliminați din adresa transmisă pentru vizualizarea paginii. Identificatorul tehnic al tranzacției este folosit pentru măsurarea și deduplicarea comenzii, nu pentru identificarea directă a clientului.
Stocarea pentru analiză este configurată ca granted. ad_storage, ad_user_data și ad_personalization rămân configurate ca denied; Google Signals și personalizarea publicitară sunt dezactivate. Site-ul nu afișează buton sau banner de preferințe Analytics.
6. Plata online
Pentru plata online, clientul continuă în mediul securizat NETOPIA Payments. Time 4 Pizza primește informațiile necesare despre rezultatul tranzacției, dar nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV sau celelalte date complete de autentificare ale cardului.
7. Cui pot fi transmise datele
Datele strict necesare pot fi accesate de personalul care gestionează comanda și de furnizorii care susțin găzduirea și securitatea site-ului, sistemul tehnic de gestionare a comenzilor, comunicațiile, procesarea plății și livrarea. Datele pot fi comunicate autorităților sau consultanților atunci când există o obligație legală ori este necesară apărarea unui drept.
Fiecare furnizor primește numai datele necesare rolului său și este supus obligațiilor contractuale și legale aplicabile.
8. Cât timp sunt păstrate datele
Datele sunt păstrate pe durata necesară executării comenzii și soluționării solicitărilor, apoi atât cât cer obligațiile financiar-contabile, fiscale, de securitate sau de apărare a drepturilor. Durata poate diferi în funcție de categoria informației și de obligația legală aplicabilă.
9. Drepturile tale
În condițiile Regulamentului general privind protecția datelor, poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea ori opoziția. Poți cere informații despre temeiul unei prelucrări și poți retrage consimțământul atunci când acesta este temeiul folosit.
Pentru exercitarea drepturilor, scrie la contact@time4pizza.ro și oferă suficiente informații pentru identificarea solicitării, fără a transmite date inutile. Dacă apreciezi că drepturile nu au fost respectate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
10. Securitate și actualizări
Sunt folosite măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu tipul datelor și riscurile prelucrării. Niciun sistem nu poate elimina complet orice risc, de aceea accesul este limitat, iar fluxurile de plată și comandă sunt separate după rol.
Această politică poate fi actualizată atunci când se schimbă fluxurile, furnizorii sau cerințele legale. Versiunea curentă este publicată pe această pagină.